Política de Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES IMPORTANTES


As ocorrências de troca ou devolução de produtos comprados pela internet deverão ser comunicadas previamente à loja por telefone, imediatamente quando do recebimento da encomenda.
Os produtos deverão ser devolvidos em sua própria embalagem com todos os itens inclusos.
Produtos enviados em devolução, sem a prévia comunicação, não serão recebidos.


GARANTIA
Antes do envio da compra todos os produtos são testados e certificados pela nossa equipe técnica de seu pleno funcionamento.


Todos os produtos da loja têm garantia de fábrica. Não será concedida garantia complementar à do fabricante em nenhuma hipótese.


Os produtos devolvidos serão analisados e não serão substituídos em caso de constatação de mau uso, acondicionamento inapropriado ou cujos lacres de segurança apresentarem violação.


Somente não serão cobradas despesas de reenvio do produto em caso de defeito de fabricação ou vício preexistente.


O prazo para qualquer tipo de assistência é de até 40 dias.


Fundamento legal: artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor.


TROCA POR INSATISFAÇÃO


Serão admitidas trocas dos produtos por outros, devendo sempre ser comunicada tal pretensão à loja por telefone no prazo máximo de sete dias, a contar do recebimento do produto. Os novos custos de reenvio e postagem correrão por conta do comprador.

Não serão reembolsadas despesas com postagem do produto a ser trocado.


Será comunicada ao consumidor a diferença do preço a ser restituído ou complementado, conforme o caso, inclusive despesas com postagem, sem as quais o produto não seguirá para envio.


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.


Fundamento legal: artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO


Nas compras pela internet, a devolução do produto por motivo de insatisfação deverá ser comunicada à loja por telefone, no prazo máximo de sete dias, a contar do recebimento do produto. As despesas com postagem não serão reembolsadas.


As especificações técnicas dos produtos deverão ser analisadas com muita atenção, pois não serão devolvidos produtos por motivo de incompatibilidade técnica ou por inobservância dos dados da ficha técnica de cada produto.


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;


Fundamento legal: artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


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